Envíos y devoluciones
Cancelación de pedidos
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en ibiuk.es. Las cancelaciones de los pedidos deben realizarse en los 2 días siguientes a la realización del pedido.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y recogido, el cliente debe devolver el pedido en su embalaje original sin manipular en el punto de recogida.
Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros. Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.
Devolución o intercambio de un producto
Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado y sin usar) dentro de los 10 días posteriores a la entrega, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra.
Algunos productos no se pueden devolver. Son los productos que por parte del cliente se han abiertos de su embalaje de plástico que protege a dicho artículo, o los artículos que se han utilizado, excepto si el producto está defectuoso.
Por favor, comprenda que:
- El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros.
- El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.
Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.
El producto puede no estar en stock en nuestros almacenes, por lo que podemos tardar mas de 24 horas en procesar su pedido.
Producto erróneo o defectuoso
Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros en el correo info@ibiuk.com indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 14 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución.
Una vez que se compruebe que efectivamente el producto está defectuoso se abonará, por medio de un vale para canjear en tienda o por el mismo método de pago usado en la compra. Tenga en cuenta que éste proceso de comprobación puede demorarse hasta un plazo de 14 días desde la recepción en nuestras instalaciones del artículo u artículos defectuosos.
Gastos de envío y administrativos
Ibiuk.es no cobra gastos de envío en los pedidos que se recojan en los puntos de ventas de Ibiuk.es.